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biciclasica.com
Valoraciones:

429 valoraciones en los últimos 12 meses916 opiniones en total  

4,61
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

6 may 2024
 Opinión verificada
Compré una bicicleta para mi mujer y en todo momento ha sido todo muy sencillo. La compra, ponerme en contacto con el servicio al cliente para que me retrasaran el envío a un día en concreto. En cuanto al paquete y la protección de la bici tengo que decir que me ha parecido excelente. Y en cuanto a la bici, decir que me gusta mucho más en directo que en las fotos. Nota final, un 11. Da gusto encontrar empresas así :-)

Valoración negativa más relevante

14 feb 2024
 Opinión verificada
En esta última ocasión el servicio está siendo muy deficiente. Compré unas alforjas y un timbre a través de la tienda online, y al ver que no llegaban después de una semana (suelen enviar los pedidos a las 24/48h), me puse en contacto con ellos y resulta que no tienen las alforjas en stock. Les dije que por favor me hicieran el reembolso del pedido y todavía sigo esperando, después de 15 días… Si no me llego a poner en contacto con ellos, nadie me avisa de que no quedaba stock. Eso si, el cargo en la cuenta hecho desde el minuto 1. Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y siempre están los operadores ocupados, con lo cual te derivan al chat de la web y te cuelgan. Sorprendida con el servicio y no precisamente de forma grata, contrariamente a ocasiones anteriores.
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Opiniones sobre biciclasica.com

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
5 jun 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
hace 10 días
¡Muchas gracias por tu valoración!
3 jun 2024
 Opinión verificada
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2 jun 2024
 Opinión verificada
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2 jun 2024
 Opinión verificada
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31 may 2024
 Opinión verificada
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31 may 2024
 Opinión verificada
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29 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
30 may 2024
¡Muchas gracias por tu valoración!
29 may 2024
 Opinión verificada
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28 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
29 may 2024
¡Muchas gracias por la valoración!
26 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
29 may 2024
¡Muchas gracias por la valoración!
26 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
29 may 2024
¡Muchas gracias por la valoración!
29 may 2024
 Opinión verificada
No poner plazos de entrega si no se cumplen.
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Respuesta de biciclasica.com
30 may 2024
Te pedimos disculpas, tienes toda la razón. Tu bicicleta hemos tenido que enviarla directamente desde la fábrica de Italia, en vez desde la de España, como acostumbramos, y de ahí el retraso, pero sin duda tienes toda la razón en que el plazo de entrega debería haber aparecido claramente especificado. Ha sido un error del sistema en la trazabilidad. Te pedimos disculpas en nombre de todo el equipo.
hace 10 días
 Opinión verificada
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hace 12 días
 Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
hace 10 días
Hola, si nos explicas qué ha pasado podremos ayudarte. ¡Gracias!
6 may 2024
 Opinión verificada

Gratamente sorprendido en todos los sentidos

Compré una bicicleta para mi mujer y en todo momento ha sido todo muy sencillo. La compra, ponerme en contacto con el servicio al cliente para que me retrasaran el envío a un día en concreto. En cuanto al paquete y la protección de la bici tengo que decir que me ha parecido excelente. Y en cuanto a la bici, decir que me gusta mucho más en directo que en las fotos. Nota final, un 11. Da gusto encontrar empresas así :-)
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Respuesta de biciclasica.com
7 may 2024
¡Muchas gracias por tu valoración y especialmente por el comentario!
23 abr 2024
 Opinión verificada
El pedido llegó fraccionado ya que la cesta que pedí venía sin las correas que la sujetaba a la bici porque les había llegado una remesa de cestas sin correas y me la mandaron así. Tal cual. Luego me han mandado dos correas. Por lo tanto en general bien, el producto me gusta mucho solo la gestión de todo ha sido un poco con altibajos. En fin, ya tengo todos mis productos y me gustan mucho. Al final, todo bien. 👌
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Respuesta de biciclasica.com
26 abr 2024
¡Muchas gracias por tu comentario!
26 abr 2024
 Opinión verificada

Buena calidad y atención, pero despistados.

Hice una compra online, me llegó con un elemento de menos y faltaba una tuerca a un sillin. Les escribí y me enviaron el sillín aparte tras un par de intentos. La calidad de los materiales es muy buena, estoy contento con lo comprado y con el precio, así como la rapidez de respuesta, pero conmigo han estado despistados
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Respuesta de biciclasica.com
26 abr 2024
Gracias por la reseña, le pedimos disculpas por el despiste, nadie es perfecto, como se suele decir ;) ¡Gracias!
11 may 2024
 Opinión verificada
En líneas generales bien. Compré una capri weimar y fue necesario llevarla a un servicio técnico, ya que la cadena que montaba era grande y no paraba de salirse. Quitándole un pár de eslabones se soluciona parcialmente el problema. Le instalaré además un guiacadenas.
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Respuesta de biciclasica.com
14 may 2024
Muchas gracias por la valoración y por el comentario, lo tenemos en cuenta para mejorar cara al futuro.
MC
Mareike C.
Düsseldorf
12 may 2024
 Opinión verificada

Happy Customer

This online store is amazing! Their customer service is top-notch. I contacted them twice, and both times they were quick to respond and offered great solutions. Plus, the products are really good quality. I'm super happy and highly recommend this shop
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Respuesta de biciclasica.com
14 may 2024
Thank you very much for the rating and the comment!
16 may 2024
 Opinión verificada

Fantásticas

La experiencia muy bien, la tienda todo facilidades. El transportista… deja mucho que desear, aunque soy consciente de que es algo ajeno a Biciclasica. ¡Muchas gracias por todo, disfrutaré la bici como un niño de 5 años!
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Respuesta de biciclasica.com
20 may 2024
Muchas gracias por tu comentario, te pedimos disculpas por la entrega, tomaremos medidas sobre lo que nos cuentas. Hemos activado nuevas logísticas como Fedex. Gracias.