Hola buenas tardes.
Si hay un detalle en uno de nuestros últimos proyectos que nos ha sorprendido gratamente. Quizás es algo que rompía esa frialdad que a veces transmite Truyol.
Nos llamó “Sonsoles” con un erro que alguien había identificado en la impresión de unas memorias y la verdad que es que me ha parecido super chulo.
Nos hace sentir que realmente es una atención personalizada dentro de la frialdad del mundo ON.
Gracias y enhorabuena a seguir así.
Tienes que pagar antes de poder subir cualquier fichero, sin saber si va a quedar bien o no y luego no hay nadie que te oriente, tú tienes que intentar comunicarte por escrito y por teléfono y que te contesten si tu pedido podrán imprimirlo y posteriormente es cuanto te dicen que tu fichero está mal con todo tipo de errores y que por tanto "tienes que pagar a un diseñador de ellos para que te ayude". No lo entiendo el fichero tenía las medidas y sangría en el formato que quería imprimir. Al final cancelé el pedido y me fuí a otra imprenta en la que tuve cero problemas.
** Servicio y atención comercial muy buenos.
** Teniendo en cuenta que el canal de venta de Truyol es principalmente empresas de artes gráficas y/o distribuidores similares sugiero que los precios de venta no salgan en la web salvo que estés logueado. Esta acción entendemos perjudica a la venta.
** La forma de pago acordada con cada cuenta debería respetarse con independencia del modo de compra (online o email).
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Respuesta de truyol.com
22 abr 2024
Muchas gracias por tus comentarios, tu visión nos ayuda. Sobre el servicio para profesionales y cliente final, aclarar que está pensado para que no os perjudique, de ninguna manera, a las empresas de artes gráficas y estudios de diseño, y podáis seguir siendo competitivos en cuanto a precios. Si quieres más detalles, no dudes en contactar con tu comercial de referencia o escribirnos a comercial@truyol.com. ¡Un saludo y feliz semana!
19 abr 2024
Opinión verificada
La atención es excelente cuando hay incidencias y la oferta de productos cubre todas nuestras necesidades!
Saludos!
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Respuesta de truyol.com
22 abr 2024
¡Muchas gracias por tu valoración! Seguimos innovando para ofrecer a nuestros clientes un servicio a medida. ¡Un saludo y feliz semana!
18 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de truyol.com
19 abr 2024
Agradecemos mucho tu confianza y fidelidad. ¡Feliz viernes!
17 abr 2024
Opinión verificada
Profesionalidad máxima
Disponibilidad, criterio, rapidez y confianza. Aliados perfectos en la industria gráfica.
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Respuesta de truyol.com
18 abr 2024
Muchas gracias por tus palabras, ponemos énfasis en ofrecer un servicio de impresión profesional y humano. ¡Feliz jueves!
hace 9 días
Opinión verificada
Una manera de imprimir rápida, fácil, cómoda y con buena relación calidad/precio.
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Respuesta de truyol.com
hace 8 días
Gracias por tu valoración, trabajamos para poder poner lo último en impresión al alcance de todos los presupuestos. ¡Feliz jueves!
hace 4 días
Opinión verificada
Calidad y entrega puntual.
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Respuesta de truyol.com
hace 4 días
Nuestro compromiso es para con nuestros clientes, ¡muchas gracias por tu valoración! Feliz semana.
hace 9 días
Opinión verificada
Grandes profesionales
Rápidos y profesionales.
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Respuesta de truyol.com
hace 8 días
Muchísimas gracias por tus palabras, es un placer tener clientes así. ¡Feliz jueves!
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