Sello de CalidadVálido
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certificada desde: 3 jul 2015
actualizado el: 1 abr 2023
LA MUSA instrumentos ha sido revisada y certificada según los criterios de calidad de Trusted Shops
- Identidad verificada
- Protección de datos personales
- Proceso de pedido fácil de entender
Asegurado con la garantía
En LA MUSA instrumentos puedes utilizar la garantía de Trusted Shops y asegurar tus compras hasta 2500 €. Más información
Opiniones sobre LA MUSA instrumentos
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.
la valoración más positiva
13 nov 2022
Excellent Price!!!
I have searched on European on-line shops, and La Musa was the cheapest of all! So, for this reason it might be the best option in Europe.
On the down side, they didn't have one of the products in stock, even though on the website it was available right way!
So I had to ask why was it taking so long to arrive, and just than they told me they were waiting for the product and it might take a few weeks!
If you are in a hurry, I would suggest you contact them to make sure everything will arrive in time!
Rather than this detail, everything went perfectly!!!!
Thanks!!!
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la valoración más crítica
27 dic 2022
Hace 20 días pedí el instrumento, me dijeron que no había stock entonces decidímos arreglar por otra flauta y unos accesorios para que quede en el mismo precio, me dijeron que perfecto. Hace 15 días me escribieron que se iba a organizar todo y el seguimiento del pedido iban a darlo entre el 20 o 21 de diciembre. Pasaron esos días y nada que llegó por lo cual escribí el jueves y me dijeron que el luthier estaba revisando el instrumento y que el viernes 23 se me enviaría el seguimiento del pedido. Paso esto y nada, desde ese día escribo y me dicen que ya me van a enviar el seguimiento del pedido y nada
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Opiniones sobre LA MUSA instrumentos
Opinión verificada
13 mar 2023
Estoy teniendo problemas con una funda de la marca BAM. Llegó en mal estado y ya han pasado casi 3 semanas y no me han mandado una de reemplazo, la necesito con urgencia y cada vez me dicen una cosa diferente por teléfono. Además la agencia de transportes me lleva retrasando la devolución de la funda en mal estado una semana. Aquí sigo esperando. Un saludo.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
14 mar 2023
¡Hola! Pedimos disculpas por los contratiempos; hemos consultado con los compañeros de Atención al Cliente y nos informan de que se han ofrecido varias soluciones, como la devolución del producto y reembolso, o la recogida del producto y cambio, entre otras opciones; y ya hemos enviado el nuevo estuche tal y como se ha solicitado.
Seguimos al tanto del caso, y para cualquier otra cuestión estamos disponibles como siempre en soporte.lamusainstrumentos.es.
Un saludo y esperamos que se pueda solucionar esta situación pronto.
Opinión verificada
hace 7 días
Atender a las preguntas que se les hace y poner más clara la información en la web!
Además de hacer una revisión de los instrumentos antes de enviarlos, sería deseable.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 2 días
¡Hola! Antes de nada, agradecer que compartas tu experiencia, todos los comentarios recibidos nos ayudan siempre a mejorar. Hemos consultado con los compañeros y no encontramos ninguna consulta referida a este pedido. Por otro lado, todos nuestros productos son revisados tanto al llegar a nuestro almacén como antes de enviarse a nuestros clientes. Si lo deseas, coméntanos más detalles de tu experiencia a través de soporte.lamusainstrumentos.es para poder tener en cuenta qué podemos hacer mejor. ¡Un saludo!
Opinión verificada
hace 5 días
no answer after payment. Do not reply to emails. I have to fight to money back.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 2 días
Hello, we are sorry but we do not have inquiries or refund requests related to your order number; please be sure to contact us through https://support.lamusainstrumentos.es, where you can create a ticket and our Customer Service colleagues will respond as soon as possible. Thank you!
Opinión verificada
hace 5 días
Actualizar la información de productos
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 2 días
¡Hola! Gracias por compartir tu opinión, comentarios como el tuyo siempre nos ayudan a mejorar. Lamentamos si ha habido alguna información no actualizada; tomamos nota y esperamos atenderte de nuevo pronto y que tengas una mejor impresión. ¡Un saludo!
Opinión verificada
10 mar 2023
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
14 mar 2023
Hello! How can we help you? Please, reach us via support.lamusainstrumentos.es to know how can we improve your experience with us. Thanks!
Opinión verificada
Me llamaron para cambiar un modelo de atril de marcha por otro, que incluso era algo más caro, manteniendo el precio.
Muy buen trato y rapidez en el envío.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 feb 2023
¡Hola! Nuestra prioridad es la mejor atención al cliente, y nos alegra que así lo hayas percibido. Disfruta de tu atril y esperamos atenderte pronto de nuevo, ¡un saludo de todo el equipo de La Musa!
Opinión verificada
12 feb 2023
Hay que destacar la velocidad del envio, llegó muy rápido. Aunque estaria bien disponer de metodos de envio más economicos, aunque por ello fuese más lento.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 feb 2023
¡Hola! Gracias por tu valoración, antes de nada; nos alegramos de que el envío cumpliera con tus expectativas 😃 Respecto a otras opciones de envío, decirte que solo trabajamos con agencias seleccionadas que ofrecen la mayor rapidez y seguridad; por supuesto tenemos en cuenta tu sugerencia y la trasladamos a los compañeros para que la estudien. ¡Un saludo!
Opinión verificada
Atentos y rápidos. Había un problema de stock y enseguida se pusieron en contacto y me ofrecieron una solución.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
23 feb 2023
¡Hola! Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia. ¡Disfruta tu pedido! Un saludo de todo el equipo 😃
Opinión verificada
20 feb 2023
Tiene una amplia de productos que yo busco.
El servicio de atención al cliente es bueno y rápido.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
23 feb 2023
¡Hola! Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, ¡nos alegramos de que todo haya ido bien! Si tienes alguna sugerencia, no olvides hacérnosla llegar a través de soporte.lamusainstrumentos.es. ¡Saludos!
Opinión verificada
20 feb 2023
Great website
Fantastic prices
Fast international shipping
Products were as advertised
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
23 feb 2023
What a review! We are so happy for the aspects you highlight, thanks! 😃 We hope to serve you again soon. Greetings from all La Musa team
Opinión verificada
Una atención muy profesional, unos precios razonables y una variedad de productos grande
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
9 feb 2023
¡Hola! Muchas gracias por valorarnos y por destacar lo que más te ha gustado. Estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites. ¡Un saludo!
Opinión verificada
15 feb 2023
envío super rápido, todo bien embalado y muy bien de precio los materiales
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 feb 2023
¡Hola! Un placer poder ofrecerte nuestros servicios, y nos alegramos de tu satisfacción, para nosotros es lo más importante. ¡Esperamos atenderte de nuevo pronto! Un saludo de todo el equipo de La Musa 🎶
Opinión verificada
La compra fue genial y el producto llegó en perfecto estado y a tiempo.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 feb 2023
¡Hola! Nos alegramos mucho de tu satisfacción al hacer tu pedido en La Musa. Te esperamos encantados si nos necesitas de nuevo, gracias 😃
Opinión verificada
15 feb 2023
Buen precio, excelente producto y entrega rápida.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 feb 2023
¡Gracias por confiar en nosotros y por tu reseña de 5⭐️! Es muy importante para nosotros que nuestros clientes queden satisfechos; ¡disfruta tu pedido!
Opinión verificada
14 feb 2023
Me enviaron el pedido muy rápido. Todo perfecto.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 feb 2023
¡Muchas gracias! Agradecemos tu confianza y tu reseña, nos anima a seguir trabajando así para clientes como tú. ¡Un saludo!
Opinión verificada
25 feb 2023
Muy buena atención al cliente. Muchas gracias
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
2 mar 2023
¡Hola! Gracias por tu opinión, nos alegramos que estés satisfecho, lo trasladamos al equipo de Atención al Cliente. ¡Disfruta tu pedido! 🎶
Opinión verificada
13 feb 2023
nice transaction, good items, fast delivery
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 feb 2023
Ciao! Thanks for sharing your shopping experience with us! We hope we can serve you again soon. Best regards from all La Musa Team, end enjoy your order 😃
Opinión verificada
12 feb 2023
Servicio rápido y precios inmejorables
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 feb 2023
¡Muchas gracias! Rapidez, precio y, sobre todo, la mejor atención al cliente son los rasgos que nos caracterizan, nos alegra que hayas podido percibirlo así. Esperamos atenderte de nuevo pronto 🎶
Opinión verificada
12 feb 2023
Rapidez, bien empaquetado, amabilidad.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 feb 2023
¡Hola! Nos encanta cuando recibimos reseñas como la tuya; nos alegramos mucho de cumplir con tus expectativas al realizar tu pedido. Gracias por compartirlo y recibe un saludo de todo el equipo de La Musa 😃
Opinión verificada
27 feb 2023
Todo muy bien y rápido
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
2 mar 2023
¡Muchas gracias! Un placer atenderte, esperamos volver a hacerlo pronto 😉