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LA MUSA instrumentos
Valoraciones:

350 valoraciones en los últimos 12 meses2932 opiniones en total  

4,50
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 3 jul 2015
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
LA MUSA instrumentos cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

19 sept 2023
 Opinión verificada
Pedí si tenían el producto en stock, me dijeron que sí y al segundo día de haberlo comprado lo tenía en casa. Muy bien todo

la valoración más crítica

13 jul 2023
 Opinión verificada
Soy músico profesional con más de 30 años de experiencia y jamás me había topado con una tienda tan nefasta como esta. Pido un estuche de trombón el 14/06/2023 de la marca Bam que aparece en stock. El envío de Málaga a Madrid tarda 8 días naturales y se manda desde otra tienda “Vallestrade”.  Hice otro pedido a Thomann Alemania y llego antes. La caja en la que me mandan el estuche es reciclada y casi destruida, al margen de una pegatina con los datos de otra persona, algo denunciable por la ley de protección de datos. Entre tanto en mi perfil de usuario y contraseña de la Musa aparece enviado y no entregado que era su estado real. Abro la caja y veo un estuche con defectos de fabricación, nada estable porque estaba cojo, la tapa superior con muchos defectos en el secado del color barniz con efecto ondas por algunos sitios. Procedo a la devolución, me mandan la etiqueta después de dos días de tramitarla. Lo llevo a correos y tengo que pagar la devolución por algo ajeno a mí ya que es un defecto de fábrica, esto un viernes a primera hora y al hacer el seguimiento con el número de envío, veo que llega a La Musa -Málaga el lunes siguiente a las 13:00. Tengo que esperar una semana a que abran una caja de cartón e inspeccionen el estuche. Y entre tanto he estado pendiente de mi reembolso. Llamo y me dicen que me han hecho el reembolso el 28/06/2023. El reembolso según el agente de Paypal que me ha atendido hoy 10/07/23, lo han hecho desde La Musa de la manera que más se tarda, un cheque que pasa por todos los procedimientos bancarios con días laborables y no naturales. Los comercios responsables hacen el reembolso desde su cuenta de Paypal a la cuenta de Paypal del comprador con lo que el reembolso es inmediato,según PayPal. Lo dicho, la peor experiencia que he tenido con una tienda de música. “NO RECOMIENDO ESTE SITIO BAJO NINGÚN CONCEPTO”. Seguramente contestarán como a todos los compradores con la típica frase de:  lo sentimos y vamos a mejorar, pero por lo que he visto en las reseñas que han tenido problemas, es una plantilla sin ningun compromiso real. Espero que esta mala experiencia les sirva a muchos músicos para que no les tomen el pelo. La publicidad que hago entre todos los músicos de las orquestas y profesores de Madrid es total para que no pasen por lo mismo que yo he pasado.
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Opiniones sobre LA MUSA instrumentos

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
15 feb 2024
 Opinión verificada
Personal muy profesional,el trato con el cliente ante cualquier duda ó problema es muy atento y servicial . Productos de muy buena calidad.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 mar 2024
¡Nos encanta recibir comentarios como el tuyo! 🌟 Nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y atento a cada cliente. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan positiva con nosotros y de que encuentres nuestros productos de alta calidad. 🎶 ¡Gracias por confiar en La Musa! Estaremos aquí para ti siempre que nos necesites. 🎷
29 ene 2024
 Opinión verificada
Excelente servicio. Me llegó la boquilla de trompeta a Tenerife en un tiempo récord. Lo recomiendo 100%
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9 feb 2024
¡Genial! Nos alegra muchísimo que tu boquilla de trompeta haya llegado rápido a Tenerife y que estés satisfecho con nuestro servicio. 🎺 Gracias por recomendarnos y por tu confianza en La Musa. ¡Esperamos seguir siendo tu elección para futuras compras! 🎵
12 feb 2024
 Opinión verificada
Todo bien salvo un poco de retraso en la entrega, cuyo proceso de seguimiento es mejorable.
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16 feb 2024
¡Muchas gracias por tu valoración y tu comentario! Agradecemos tu honestidad. Nos alegra saber de tu satisfacción con la calidad del producto y el precio. Lamentamos el retraso en la entrega, siempre estamos trabajando para mejorar el proceso de seguimiento en momentos de alto volumen. Esperamos que disfrutes de tu compra y que nos des otra oportunidad en el futuro y ganarnos esa 5ª estrella. ¡Saludos!
12 feb 2024
 Opinión verificada
Calidad del producto, precios atractivos y entrega perfecta.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
16 feb 2024
¡Encantados de leer tu comentario! Nos alegra mucho saber de tu satisfacción con la calidad del producto, los precios atractivos y la entrega perfecta. Es nuestro objetivo que cada cliente tenga una experiencia excepcional en La Musa.¡Gracias por tu compra y esperamos volver a verte pronto!
14 feb 2024
 Opinión verificada
Rápidez de entrega y servicio de atención y postventa
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 mar 2024
¡Gracias por tus 4 estrellas y por tu comentario! Nos alegra mucho saber que aprecias nuestra rapidez de entrega y nuestro servicio de atención al cliente y postventa. 🚀💬 En La Musa, trabajamos duro para brindarte la mejor experiencia posible en todas las etapas de tu compra. ¡Esperamos poder atenderte aún mejor en el futuro! 🎶
15 feb 2024
 Opinión verificada
pesa muy poquito , como pone en la descripcion
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 mar 2024
¡Genial! Nos alegra saber que el artículo que recibiste coincide con la descripción y que cumple con tus expectativas. 🎶 Si necesitas algo más, ¡aquí estamos para ayudarte en La Musa! 🎷
8 feb 2024
 Opinión verificada
Dena oso ondo eta azkar.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
16 feb 2024
¡Genial! Nos alegra saber que tu experiencia en La Musa ha sido tan positiva y rápida. Tu opinión nos ayuda a seguir mejorando. ¡Disfruta de tu pedido!
3 feb 2024
 Opinión verificada
Rapidez y Eficacia
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
9 feb 2024
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber de tu satisfacción con la rapidez y eficacia de nuestro servicio. 🎶 En La Musa, nos esforzamos por ofrecerte lo mejor cada día. ¡Tu confianza en nosotros significa mucho! 🎷
10 feb 2024
 Opinión verificada
Rápido y fiable
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
16 feb 2024
¡Genial! Nos alegra saber que tu experiencia en La Musa ha sido rápida y fiable. Tu opinión nos motiva a seguir mejorando. ¡Disfruta de tu compra!
21 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
6 mar 2024
Muito obrigado pelas 5 estrelas! 🌟 Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi excelente. Esperamos poder atendê-lo novamente em breve na La Musa! 🎶
15 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 mar 2024
¡Gracias por las 5 estrellas! 🌟 Nos alegra mucho que tu experiencia haya sido excelente. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en La Musa! 🎶
14 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 mar 2024
Grazie per il tuo commento positivo! Siamo felici di sapere che tutto è stato puntuale e preciso nella tua esperienza di acquisto con noi. 🎶 La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta! Speriamo di vederti presto di nuovo su La Musa! 🎷
13 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 mar 2024
¡Gracias por tus 5 estrellas! 🌟 Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en La Musa! 🎶
11 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
16 feb 2024
Five stars, wow! We're thrilled you had such a positive experience at La Musa. Your feedback helps us keep getting better. Enjoy your order 😃
11 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
16 feb 2024
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia en La Musa ha sido tan positiva. Tu opinión nos ayuda a seguir mejorando. ¡Disfruta de tu compra y esperamos volver a atenderte pronto!
29 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
9 feb 2024
¡Gracias por tu comentario! Nos encanta saber que la accesibilidad de nuestra web y nuestro servicio te han gustado. 🎶 ¡Tu confianza en La Musa es muy apreciada! Si necesitas algo más, estamos aquí para ti. 🎷
28 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
9 feb 2024
Thank you very much for your rating! 😃
28 ene 2024
 Opinión verificada

3 semanas sin noticias de la compra…

Hace más de 3 semanas que compré un instrumento de más de 1000€. Ponía disponibilidad en 2-3 días. Desde entonces me sale “en preparación” pero no me han comunicado ningún otro mensaje. Les he escrito por whatsapp y les he enviado un correo y no me responden. A día de hoy parece una estafa…
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
9 feb 2024
¡Hola! Ante todo, queremos pedirte disculpas por la demora y cualquier inconveniente que esta situación haya podido causarte. 🎵 Entendemos perfectamente tu preocupación y queremos asegurarte que no es nuestra intención hacerte sentir así. Tenemos constancia de que nuestro equipo de Atención al Cliente ya está en contacto contigo y está siguiendo de cerca tu caso para solucionarlo lo antes posible. Agradecemos enormemente tu paciencia y confianza en La Musa. Por favor, mantente en comunicación con nosotros a través de support.lamusainstrumentos.es para cualquier actualización o duda que tengas. 🎷
21 feb 2024
 Opinión verificada

Malísima experiencia

Compré una boquilla para mi trompeta y me estuvieron dando largas de hasta 10 días para su envío. Después de llamar todos los días para que me actualizaran información sobre mi pedido me llegó el reembolso sin yo haberlo pedido, porque resulta que no había stock de mi compra. COSA QUE NO ESTABA REFLEJADA EN NINGÚN SITIO.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 mar 2024
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu compra de la boquilla para trompeta. Entendemos tu frustración por la falta de información sobre el stock y los retrasos en el envío. En algunas ocasiones, como indicamos en nuestras condiciones de venta, los productos pueden enfrentarse a roturas de stock o demoras debido a factores fuera de nuestro control. Queremos asegurarte que tomamos muy en serio tus comentarios y estamos trabajando para mejorar la transparencia en nuestro proceso de compra y comunicación con nuestros clientes. Apreciamos mucho tu comprensión y paciencia. Si decides realizar otro pedido en el futuro, estaremos encantados de atenderte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda o asistencia adicional. ¡Gracias por tu confianza en La Musa! 🎶
17 feb 2024
 Opinión verificada
The promised delivery date was always: tomorrow. No clear explanation or reason why and it gave me the feeling that they were just trying to close the support cases
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 mar 2024
We apologize for any inconvenience caused by the misinformation about the delivery. We strive to provide transparent and reliable service to all our customers. It's important to us that you feel valued and informed throughout the process. 🎵 Anyway, according to our records, the parcel has been successfully delivered. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out. Thank you for your understanding and patience.