Llevo varios años haciendo pedido para mis gatos y no tengo muchas pegas, la que tengo es que si lo que pides no lo tienen en ése momento aveces tarda más de un mes en que te llegue, lo bueno es que ahora en la página te avisa de qué fecha aproximada lo recibirán. Sí pides algo de lo que sí tienen, en tres días lo tienes en casa. Servicio de atención al cliente bastante bueno, les escribes y te contestan en el siguiente día laboral lo más tardar y te ofrecen alternativas. En general bastante bien, buenos precios y buenos envíos, varias opciones de empresas de transporte para elegir cosa que yo valoro mucho también. Sigo y seguiré comprando aquí.
Hice un primer pedido y todo correcto.
Posteriormente intenté comprar el mismo producto (dieta veterinaria) a un precio promocional sensiblemente inferior al estándar y no sólo el producto no llegó nunca, es que resultó imposible contactar con la tienda telefónicamente (cuelgan todas las llamadas, más de 50 en un sólo día colgadas sistemáticamente antes de hablar con un agente), y por whatsapp lo único que respondían es que les llegaría el producto "la semana que viene". El problema es que la semana siguiente respondían lo mismo, "la semana que viene", y así la semana que viene nunca llegaba.
No sólo eso, sino que cuando activé la protección de compra de Trusted Shops en el último día posible me contactaron inmediatamente obligándome a cancelar el pedido para recibir el reembolso (es decir, no aceptando su responsabilidad sobre las mentiras relativas a que recibiría el producto "la semana que viene"), y desplazando su irresponsabilidad en el servicio sobre mi porque yo había cancelado el pedido.
CONCLUSIÓN, tienda fraudulenta que vende lo que no tiene, miente sobre los plazos de entrega, y con muy deficiente atención al cliente por los canales establecidos.
Retrasooo con el pedido y no responden a los mensajes
Muy descontento con este sitio web! Vendedor no me responde a los mensajes y tampoco me envía mi producto. El día 28 de mayo he comprado el pienso para mi mascota, el día 31 de mayo me avisan que está fuera de stock (aunque en su web pone que la entrega es en 24/48 horas) sin darme ningún tipo de solución. El día 3 de junio me pongo en contacto con ellos para preguntar para cuándo está prevista la entrega y me comentan que la entrada está prevista para el día 6 o 7 de junio y que me lo enviar de forma urgente sin falta nada más lo reciban. A día de hoy 12 de junio no he recibido mi pedido, tampoco me están respondiendo a los mensajes que les estoy enviado.
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1 jun 2024
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La bolsa llegó rota, con l pienso la mitad perdido x l camino, no sé si la culpa es de la agencia d transportes o d ellos pero después de ponerme en contacto con ellos y decir q la agencia de transporte tomó nota del suceso aún no m han dado solucion
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9 jun 2024
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Precios buenos
Precios buenos, pero nunca tienen detalles con los clientes. Siempre tienes que pedir que te regalen algo para mis 3 perros quando hago compras de 70€ todos los meses .
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3 jun 2024
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26 may 2024
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Envio rapidisimo, hice el pedido un viernes obv no tuve actualizaciones hasta el lunes, pero me llegó el miercoles. 48h
Los productos mas baratos que en mi veterinario y aunque no llegué al minimo para el envio gratuito merece la pena
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28 abr 2024
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Un 10 👌
Pues la rapidez en preparación del pedido y el envío, también el detalle de las muestras de pienso de regalo 👌. En resumen todo de 10
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20 may 2024
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La entrega ha sido rápida, como esperado , pero me satisface que sea como lo informado, sin retraso
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11 may 2024
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Profesionales
Servicio atención cliente excelente y plazo de entrega genial, es una empresa muy profesional.
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27 abr 2024
Opinión verificada
Un descubrimiento. Mejor precio y envío rápido y en muy buenas condiciones
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27 abr 2024
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Me ha gustado su rapidez en el cumplimiento de los pedidos que he hecho
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13 may 2024
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Comida consistente,sin huesos
He notado que le estriñe a mi perrito.
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17 may 2024
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Buen precio, servicio rápido. Qué más se puede pedir?
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4 may 2024
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Precios bastantes competitivos y la rapidez del envio
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6 may 2024
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Entrega rápida y regalitos de chuches pa mí perros.