Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles.
Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran.
Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
Todo correcto, mi única queja es que llegó un día tarde, pero viendo la empresa de paquetería que es ya me lo esperaba, el resto, el producto es como se describía, muy bonitas y talla correcta. Un saludo.
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13 abr 2024
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Seriedad.
Tuve un pequeño problema y me lo resolvieron ipso facto.Muy bien.Contacto permanente con el comprador y seriedad en plazos de entrega y demás.Solo puedo decirles Gracias por todo.
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hace 7 días
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Proceso de compra rápido y sencillo. Tenía una duda, llamé al teléfono de atención al cliente y me la resolvieron. Envío rápido y en la fecha prevista.
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hace 5 días
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Facilidad en la compra, rapidez en la entrega, buenas ofertas y buen producto.
Algún cambio de color entre realidad y fotografía.
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19 abr 2024
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Todo bien y sencillo. Quizás recibir correos con el status del pedido puede ser mejor para la experiencia del cliente.
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17 abr 2024
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Precios y política de devoluciones
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hace 11 días
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Gran eficacia
Ha sido fácil y la entrega rápida. Por iba duda hablé con el con un operador, y muy amable.
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19 abr 2024
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El producto recibido excelente!! Fecha de entrega inmediata Respuestas a las dudas muy bien
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28 abr 2024
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La rapidez del envío y que si necesito algún cambio lo puedo realizar en una tienda física
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hace 7 días
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Que nunca he tenido problemas con ningún envío. Llegan cuando se espera y sin ningún error
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