LA MUSA instrumentosValoraciones:
301 valoraciones en los últimos 12 meses2985 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Valoración positiva más relevante
19 sept 2023
Opinión verificada
Pedí si tenían el producto en stock, me dijeron que sí y al segundo día de haberlo comprado lo tenía en casa. Muy bien todo
Leer más
Valoración negativa más relevante
11 ene 2024
Opinión verificada
I recently bought a saxophone from La Musa and decided to consolidate my shipping by having them include the other items I purchased in the same box. One of these items was a heavy-duty stand. Upon arrival, I was disappointed to find the saxophone dented, and the lower key was non-functional. It's unclear whether the damage occurred during shipping due to the packing decision or if the instrument was already damaged when dispatched.
What's most disconcerting is that this was supposed to be a brand-new saxophone, yet it requires repairs straight out of the box. I reached out to La Musa, hoping they would address the issue and offer a replacement, but I have been met with silence, receiving no response to my concerns.
My experience compels me to caution others: please consider this a warning before making a purchase from this shop/vendor. Your excitement for a new instrument should not be marred by the disappointment of receiving a damaged product and inadequate customer service
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre LA MUSA instrumentos
JH
Johann H.
Sankt Georgen bei Salzburg
4 sept 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
15 sept 2023
Thanks for your review, we really appreciate it! if we can improve anything for your satisfaction, please let us know 😃 Enjoy your order 🎶
28 ago 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 sept 2023
¡Hola! Gracias por tu valoración, nos alegra que todo haya salido tal y como esperabas. Recibe un saludo de todo el equipo de LA MUSA
27 ago 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 sept 2023
¡Gracias por tu valoración! Estaremos encantados de atenderte siempre que nos necesites de nuevo. ¡Un saludo!
24 ago 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
4 sept 2023
¡Nos alegra saber que todo salió perfecto! 😊 Siempre estamos aquí para proporcionarte el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por tu confianza! 🎵🎶
21 ago 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
4 sept 2023
¡Gracias por tu calificación de 5 estrellas! 🌟 Estamos felices de que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. Siempre estamos aquí para ayudarte con tus necesidades musicales. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 🎵🎷
17 ago 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
4 sept 2023
Thank you for the 5-star rating! We're delighted to have earned your satisfaction. If you ever need anything related to music, feel free to come back. 🌟🎶
15 ago 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
28 ago 2023
Obrigado pela sua ótima avaliação! Ficamos felizes em saber que você está satisfeito com o nosso serviço. Se precisar de algo no futuro, não hesite em nos contatar. Esperamos vê-lo novamente! ⭐🎵
13 ago 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
28 ago 2023
¡Gracias por tu excelente calificación! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Si necesitas algo en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte nuevamente! ⭐🎵
7 ago 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
28 ago 2023
Thank you for your 5-star rating! We're delighted to have provided you with a great experience. If you need anything else in the future, don't hesitate to reach out. 🌟🎶
6 ago 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 ago 2023
¡Gracias por tu valoración de 5 estrellas! Estamos encantados de que hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre estamos aquí para ayudarte con tus necesidades musicales. 🌟🎶 ¡Esperamos verte de nuevo pronto en La Musa!
31 jul 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 ago 2023
¡Gracias por tu calificación de 4 estrellas! 🌟 Si tienes alguna sugerencia o comentario para que podamos ofrecerte una experiencia aún mejor, no dudes en escribirnos. Valoramos tu opinión y esperamos seguir sirviéndote bien en el futuro. ¡Disfruta de tu camino musical con nosotros! 🎶😊
31 jul 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 ago 2023
¡Agradecemos enormemente tus 5 estrellas! Te esperamos pronto si nos necesitas de nuevo en La Musa 😄
30 jul 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 ago 2023
¡Gracias por tu calificación de 5 estrellas! 🌟 Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Sigue disfrutando de tu experiencia musical con La Musa! 🎶😊
28 jul 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 ago 2023
Thank you for your 4-star rating! 🌟 If there's anything we can do to improve your experience in the future, feel free to let us know. Your feedback is valuable as we strive to provide the best service possible. Enjoy your musical journey with us! 🎶😊
26 jul 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 ago 2023
¡Gracias por tu calificación de 5 estrellas! 🌟 Siempre estamos aquí para ayudarte con lo que necesites. ¡Sigue disfrutando de la música y esperamos verte pronto de nuevo en La Musa! 🎶😊
11 ene 2024
Opinión verificada
I recently bought a saxophone from La Musa and decided to consolidate my shipping by having them include the other items I purchased in the same box. One of these items was a heavy-duty stand. Upon arrival, I was disappointed to find the saxophone dented, and the lower key was non-functional. It's unclear whether the damage occurred during shipping due to the packing decision or if the instrument was already damaged when dispatched.
What's most disconcerting is that this was supposed to be a brand-new saxophone, yet it requires repairs straight out of the box. I reached out to La Musa, hoping they would address the issue and offer a replacement, but I have been met with silence, receiving no response to my concerns.
My experience compels me to caution others: please consider this a warning before making a purchase from this shop/vendor. Your excitement for a new instrument should not be marred by the disappointment of receiving a damaged product and inadequate customer service
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with your saxophone purchase from La Musa. We're concerned about the issues you've raised and want to assure you that we take this seriously.
Upon reviewing our records, we noticed that your order was placed on the 2nd and delivered on the 5th, but we didn't receive any complaints until Tuesday 9th, four days later. To address damages, it's crucial to notify us upon receipt or within 24 hours maximum, as we indicate in our website.
We only deal with new products and never dispatch used or damaged items. Thank you for bringing this to our attention, and we apologize for any frustration caused. 🎶🎷
21 dic 2023
Opinión verificada
So far there are very few and meager answers.
I expect full and fast technical support for the requested tools.
Especially for those instruments that you have already paid for.
So little support from the seller. They answer very rarely. Nothing has been shipped yet.
As a wholesale buyer, I ask for quick, comprehensive answers on the musical instruments I want to buy. Approximate dates when it will be in stock and other information..
So far there are very few and meager answers.
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
We apologize for any inconvenience and appreciate your feedback. 😔🎵Anyway, we have checked the details and your order has already been shipped, so please check your email for tracking details. During holiday seasons, there might be some delays in responses and shipping processing, but we're working hard to improve. Thank you for your understanding and trust in La Musa! 🎷🚚
17 mar 2024
Opinión verificada
Nada claro con los detalles de envío, he tenido que mandar dos consultas para saber cuando llegan los materiales, y al cabo de 20 días me dicen que faltan existencias de 2/3 cositas. En fin, muy informales y poco comunicativos.
El pedido aún no ha llegado, esperemos que al menos merezca la pena la espera, porque si no es así, será sin duda la peor experiencia en mis compras musicales.
Reportar valoración
21 feb 2024
Opinión verificada
Malísima experiencia
Compré una boquilla para mi trompeta y me estuvieron dando largas de hasta 10 días para su envío. Después de llamar todos los días para que me actualizaran información sobre mi pedido me llegó el reembolso sin yo haberlo pedido, porque resulta que no había stock de mi compra. COSA QUE NO ESTABA REFLEJADA EN NINGÚN SITIO.
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 mar 2024
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu compra de la boquilla para trompeta. Entendemos tu frustración por la falta de información sobre el stock y los retrasos en el envío. En algunas ocasiones, como indicamos en nuestras condiciones de venta, los productos pueden enfrentarse a roturas de stock o demoras debido a factores fuera de nuestro control.
Queremos asegurarte que tomamos muy en serio tus comentarios y estamos trabajando para mejorar la transparencia en nuestro proceso de compra y comunicación con nuestros clientes. Apreciamos mucho tu comprensión y paciencia.
Si decides realizar otro pedido en el futuro, estaremos encantados de atenderte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda o asistencia adicional. ¡Gracias por tu confianza en La Musa! 🎶
28 ene 2024
Opinión verificada
3 semanas sin noticias de la compra…
Hace más de 3 semanas que compré un instrumento de más de 1000€. Ponía disponibilidad en 2-3 días. Desde entonces me sale “en preparación” pero no me han comunicado ningún otro mensaje. Les he escrito por whatsapp y les he enviado un correo y no me responden. A día de hoy parece una estafa…
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
9 feb 2024
¡Hola! Ante todo, queremos pedirte disculpas por la demora y cualquier inconveniente que esta situación haya podido causarte. 🎵 Entendemos perfectamente tu preocupación y queremos asegurarte que no es nuestra intención hacerte sentir así. Tenemos constancia de que nuestro equipo de Atención al Cliente ya está en contacto contigo y está siguiendo de cerca tu caso para solucionarlo lo antes posible. Agradecemos enormemente tu paciencia y confianza en La Musa. Por favor, mantente en comunicación con nosotros a través de support.lamusainstrumentos.es para cualquier actualización o duda que tengas. 🎷